11月21日下午，上海虹桥机场东航办票点，部分乘客在30号柜台办理当晚飞往包头航班的退票手续。 当日上午8时20分，东航云南分公司的一架航班号为MU5210的CRJ200型客机在包头起飞后坠毁，机上53人及地面1人遇难。失事飞机原定从包头飞往上海，受事故影响，当天上海飞往包头的航班全部取消。同时，CRJ型客机从即日起将全部停飞，原先该型客机飞往包头、郑州、阜阳、黄岩的航班也将更换机型。
